Politica de envios
1. Tiempo de procesamiento de pedidos
Todos nuestros pedidos se procesan y envían dentro de 5 a 10 días hábiles.
Después de que el pedido sea enviado y recibido por el transportista, actualizaremos
Espere de 12 a 24 horas para que se actualice la información de seguimiento. Recibirá un número de seguimiento con el que podrá seguir su paquete y ver el tiempo de envío restante.
2. Cambios en la dirección de envío
Si desea cambiar la dirección de envío de su pedido, comuníquese con nosotros por correo electrónico e incluya su nueva dirección de envío. Una vez que se envía el pedido, ya no podemos modificar la dirección de envío.
3. Métodos de envío, costos y plazos de entrega
Los costos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y
destino de los artículos del pedido.
Opciones de envío por región:
Los métodos de envío y los tiempos de entrega por región están representados en la siguiente tabla:
| País o Región | Estándar | Express (días hábiles) |
| EE.UU | 7-14 días hábiles | 5 -10 días hábiles |
| Canadá | 7-14 días hábiles | 5 -10 días hábiles |
| Europa | 5-10 días hábiles | 4 - 7 días hábiles |
| Australia | 7-14 días hábiles | 5 -10 días hábiles |
Tenga en cuenta que estos plazos de entrega pueden alargarse en caso de que su pedido se realice durante períodos de mayor actividad, como cerca de Navidad o Año Nuevo.
4. Restricciones de envío
Lamentablemente, no podemos enviar su pedido a un PO BOX o a una DIRECCIÓN MILITAR
5. Paquetes dañados, perdidos o desaparecidos durante el tránsito
Si tiene la sospecha de que su paquete se ha perdido o no se encuentra en tránsito, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@royalnumen.eu . Podemos comunicarnos con la empresa de entrega para investigar el problema.
Si su paquete realmente se ha extraviado, le enviaremos uno nuevo sin cargo o le enviaremos un reembolso completo.
Si su paquete ha llegado dañado, contáctenos y le proporcionaremos un reemplazo o reembolso lo antes posible.
6. Devoluciones y reembolsos
6.1 Regreso por cambio de opinión
Royal Numen estará feliz de aceptar devoluciones debido a un cambio de opinión, siempre que recibamos la solicitud dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
El artículo debe devolverse en el embalaje original, sin abrir y sin usar.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Una vez que recibamos el paquete, se procesará el reembolso y recibirá el valor total del producto como reembolso.
7. Devoluciones en garantía
Royal Numen ofrece un período de garantía de 14 días.
Si desea emitir un reclamo de garantía, el reclamo debe enviarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete.
El envío de devolución será pagado por adelantado por el cliente, sin embargo, le reembolsaremos una vez que el reclamo de garantía sea exitoso.
Tras la adquisición del paquete que contiene los productos para el reclamo de garantía, procesaremos su reclamo de garantía dentro de los 7 días.
Para conocer nuestra política completa de devoluciones y reembolsos, lo remitimos a POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Servicio al Cliente
Para preguntas, soporte, problemas o reclamos de garantía, contáctenos por correo electrónico a info@royalnumen.eu
Aviso general
TODOS LOS ENVÍOS VAN ACOMPAÑADOS DE FACTURA CON EL VALOR EXACTO DECLARADO DE CADA ARTÍCULO EN EUROS. LOS ARTÍCULOS EN VENTA Y CON DESCUENTO REFLEJAN PRECIOS CON DESCUENTO. EL VALOR DE LOS BIENES ESTARÁN DISPONIBLES PÚBLICAMENTE EN EL INSERTO DEL PAQUETE POR MOTIVOS DE IMPUESTOS EN TODOS LOS PEDIDOS.
Persona de contacto
Nombre de contacto: Gideon Ufomadu *Gerente general
Dirección: Calle Laguna del Marquesado 11, A4, 21. 28021, Madrid.
Correo electrónico de contacto: info@royalnumen.eu
Teléfono: +34 622 836 979
NIF: X9474028Y
